Kargo politikası

MOTOGZ TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE KARGOYA VERİLME SÜRESİ MOTOGZ üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra 1 ila 2 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Lojistik operasyonlarımızdaki temel hedefimiz, siparişinizin kargoya verildikten sonra "genellikle ertesi gün" tarafınıza teslim edilmesidir. Ancak bu süre; kargo firmasının şube yoğunluğuna, teslimat adresinizin il/ilçe merkezlerine olan uzaklığına veya mobil dağıtım bölgesi olup olmamasına göre değişiklik gösterebilir. Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. KARGO ÜCRETLERİ VE ÜCRETSİZ KARGO KAMPANYASI

  • 1.000 TL ve Üzeri Alışverişler: Sepet tutarınızın 1.000 TL ve üzerinde olması durumunda kargo ücreti tamamen MOTOGZ tarafından karşılanır, tarafınıza herhangi bir gönderim bedeli yansıtılmaz.

  • 1.000 TL Altı Alışverişler: Sepet tutarı 1.000 TL'nin altında olan siparişlerde, standart kargo gönderim bedeli uygulanır. Bu bedel, ödeme (checkout) sayfasında siparişinize eklenmeden önce şeffaf bir şekilde tarafınıza gösterilir.

3. TESLİMAT BÖLGELERİ MOTOGZ olarak, Türkiye’nin 81 iline ve kargo ağının ulaştığı tüm ilçelere gönderim yapmaktayız. Kargo firmalarının "Mobil Bölge" olarak adlandırdığı, haftanın belirli günleri teslimat yapılan uzak noktalarda teslimat süreleri standart sürelerin üzerine çıkabilmektedir.

4. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (ÖNEMLİ) Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızdayken paketin dış ambalajını kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır.

  • Eğer pakette yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma şüphesi uyandıran bir hasar mevcutsa, paketi kesinlikle teslim almayınız.

  • Kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade ediniz ve durumu derhal destek@motogz.com adresi üzerinden bize bildiriniz. Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan paketlerde, ürünün kargo aşamasında hasar gördüğüne dair yasal hak talep edilemeyeceğinden MOTOGZ sorumluluk kabul etmemektedir.

5. TESLİM EDİLEMEYEN KARGOLAR Alıcının teslimat adresinde bulunamaması, adresin eksik/hatalı girilmesi veya kargonun şubeden süresi içerisinde (genellikle 3 iş günü) teslim alınmaması nedeniyle MOTOGZ'a geri dönen paketlerin yeniden gönderim masrafları Alıcı'ya aittir. İade sürecine giren bu tür kargolarda, kargo gidiş-dönüş bedelleri düşülerek para iadesi sağlanabilir.